Conditions générales

APPLICATION
1.1. La relation juridique entre Sweet Little Belgium bvba, connue sous le nom commercial Betty & Albert, dont le siège social est situé Kruineikestraat 3150, 131 HAACHT, inscrite au registre KBO et TVA sous le numéro BE0676.788.893 (ci-après dénommée 'Sweet Little Belgium' ), et le Client (conjointement dénommés les « Parties »), sont régis par les présentes conditions générales, éventuellement complétées par des conditions particulières propres à la mission (conjointement « les Conditions » ou la « convention »). Les présentes Conditions annulent et remplacent tous contrats, propositions et engagements écrits ou oraux portant sur le même objet et qui précéderaient la date de l'accord entre les parties.

1.2. Les Conditions Générales de Vente seront réputées acceptées par le Client si celui-ci n'a pas formulé d'objection dans un délai raisonnable à compter de leur réception, fixé à 7 jours calendaires. L'acceptation des Conditions est également déduite de la poursuite normale de l'exécution par Sweet Little Belgium.

1.3. Les Conditions prévalent sur les conditions générales et/ou autres du Client, même si elles déterminent qu'elles sont les seules. Des dérogations aux conditions générales ne sont possibles qu'avec l'accord écrit préalable de Sweet Little Belgium.

FORMATION DU CONTRAT ET TRANSFERT DES RISQUES
2.1. Les documents commerciaux et les offres ne créent aucune obligation de la part de Sweet Little Belgium.

2.2. L'accord entre Sweet Little Belgium et le Client n'est conclu que lorsque la commande est validée auprès du Client par une confirmation de commande envoyée par e-mail par Sweet Little Belgium. La confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le Client. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier spam. La confirmation de commande n'est possible qu'après acceptation des conditions générales et paiement intégral des marchandises commandées par le Client. Sweet Little Belgium reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral.

2.3. Les commandes de coffrets cadeaux contenant des produits contenant de l'alcool ne peuvent être passées que lorsque le Client déclare lui-même, ainsi que le(s) destinataire(s) indiqué(s), avoir atteint l'âge minimum de 18 ans.

2.4. Les parties conviennent expressément que la correspondance se fera principalement par courrier électronique afin de garantir un fonctionnement efficace et rapide.

Dés Prix
3.1. Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA et autres prélèvements imposés par l'État. Sauf mention contraire, les frais d'expédition et de livraison sont à la charge du Client et, en sus du prix des produits sélectionnés, sont indiqués séparément et calculés à la fin de la commande avant que celle-ci ne soit définitivement passée. Les frais d'expédition et de livraison peuvent varier par jour et par commande. Le retrait gratuit par le Client est possible dans les locaux de Sweet Little Belgium si le Client a choisi cette option à la fin de la commande et après avoir été informé par Sweet Little Belgium par e-mail que la commande est prête aux heures de retrait indiquées.

3.2. La déclaration de prix se rapporte exclusivement aux marchandises telles que décrites textuellement avec le produit. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

FACTURATION
4.1. Pour le montant à payer, le Client recevra une facture après exécution de la commande, sans préjudice du droit de Sweet Little Belgium de présenter une ou plusieurs factures anticipées pour paiement anticipé. Sauf stipulation contraire ou échéance mentionnée sur la facture, les factures doivent être réglées dans les 15 jours calendaires suivant la date de facturation. Les factures anticipées doivent être payées immédiatement.

4.2. A défaut de paiement dans le délai prévu, le montant de la facture, TVA et autres frais et taxes compris, sera majoré de plein droit et sans mise en demeure préalable d'un intérêt égal à 1% par mois, calculé sur le montant restant dû. , chaque mois entamé étant considéré comme échu, et une indemnité forfaitaire s'élevant à 10% du montant des factures impayées, avec un minimum de 150 EUR. Tous les frais de recouvrement sont également à la charge du Client négligent.

4.3. Dans la mesure où le Client ne paierait pas une ou plusieurs factures impayées de Sweet Little Belgium, Sweet Little Belgium se réserve le droit de suspendre les livraisons ultérieures jusqu'à ce que toutes les factures impayées aient été réglées (y compris l'indemnité majorée et les intérêts de retard), ou de déterminer la dissolution immédiate. de l'accord. En tout état de cause, le Client est redevable de tous les montants pour les prestations et dépenses effectuées par Sweet Little Belgium. Tout non-paiement d'une facture échue entraîne également l'exigibilité de toutes les autres factures imputées au même débiteur. Si Sweet Little Belgium a explicitement autorisé les délais de paiement par écrit, le montant total restant dû est dû et exigible sans autre mise en demeure ou mise en demeure dès qu'un délai de paiement n'a pas été respecté. Tous les paiements sont d'abord imputés sur les intérêts de retard déjà dus. En cas de non-paiement, toutes les sommes dues seront recouvrées par voie judiciaire.

4.4. Toute contestation concernant une facture doit être adressée à Sweet Little Belgium dans les 7 jours calendaires suivant la date de la facture et par lettre recommandée. Sweet Little Belgium est en droit de transférer à des tiers toutes les créances qu'elle a contre le Client, ainsi que de transférer tout ou partie de ses propres obligations envers le Client, mais elle continuera à garantir la bonne exécution de ces obligations le cas échéant. Le Client est en droit de transférer ses droits et/ou obligations envers Sweet Little Belgium à des tiers, mais pas sans l'accord écrit préalable de ces derniers.

4.5. Si le paiement est effectué par virement bancaire, le contrat n'est conclu et la commande n'est exécutée qu'après réception du montant déposé. Entre-temps, l'article commandé est réservé pendant 10 jours, période pendant laquelle le virement doit avoir été effectué et le paiement doit être parvenu à Sweet Little Belgium, sinon la commande expirera.

OFFRE – STOCK
5.1. L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Sweet Little Belgium. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. Les quantités disponibles sur le site sont à titre indicatif et ne créent aucune obligation de la part de Sweet Little Belgium.

5.2. Sweet Little Belgium se réserve le droit de ne pas livrer un produit et d'annuler une commande si ce produit s'avère en rupture de stock chez Sweet Little Belgium après commande. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail à l'adresse e-mail renseignée par le Client. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les messages ne se retrouvent pas dans le dossier spam. Le Client a la possibilité d'annuler tout autre produit commandé en même temps, sans frais supplémentaires.

LIVRAISON DES MARCHANDISES ET EXECUTION DES TRAVAUX
6.1. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants et ne sont qu'indicatifs. En aucun cas, le Client ne pourra réclamer une indemnité, de quelque nature que ce soit, et/ou résilier le contrat pour dépassement des délais prévus et/ou refuser le paiement des sommes dues. Les livraisons partielles sont autorisées. Le transport des produits s'effectue aux risques et périls du Client. Dans la mesure du possible, Sweet Little Belgium informera le Client si la date de livraison prévue ne peut être respectée. A cet effet, le Client est invité à indiquer ses coordonnées lors de la passation de la commande et, si possible, à préciser les meilleurs horaires auxquels il peut être joint.

6.2. Le délai maximum de livraison est de 30 jours sauf convention contraire. Si ce délai de livraison ne peut être utilisé pour quelque raison que ce soit, Sweet Little Belgium en informera le Client. Les deux parties ont alors le droit de résilier le contrat.

6.3. Les marchandises commandées à Sweet Little Belgium sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande. Sweet Little Belgium n'expédie pas de marchandises aux adresses de boîtes postales. La livraison est effectuée via le propre moyen de transport de Sweet Little Belgium ou par une entreprise de transport externe au choix de Sweet Little Belgium et est remise en main propre au Client, ou en l'absence, aux voisins du Client (sauf exclusion explicite du Client) ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur.

6.4. Le bon de livraison doit à tout moment être signé par le Client (ou, en son absence, les voisins ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur). Le transfert des risques de la marchandise a lieu au moment de la conclusion du contrat en cas d'expédition standard non assurée. Si le Client opte pour un envoi assuré lors de la commande, le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client à partir du moment où lui (ou, en son absence, les voisins ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur) reçoit le biens physiquement possédés. Dans ce cas, le client vérifie immédiatement à la réception des marchandises si elles ont été livrées conformément à la commande et s'il y a des dommages visibles et/ou des défauts qualitatifs. Le cas échéant, ceux-ci seront indiqués sur le bon de livraison. Le bon de livraison doit être signé par le Client à tout moment. A défaut d'une telle réserve, la marchandise est irrévocablement acceptée par le Client comme étant conforme à la commande passée et donc exempte de vices et/ou d'avaries. Le Client supporte le risque à partir de ce moment. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors du transfert au transporteur, si le transporteur a été choisi ou mandaté par le Client pour transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Sweet Little Belgium.

DROIT DE RETOUR
7.1. L'Acheteur a le droit de retourner la livraison dans les 14 jours suivant la réception de la commande conformément à la loi sur la vente à distance. Les articles retournés doivent être suffisamment affranchis aux frais du client. Les colis non affranchi ne sont pas acceptés par Sweet Little Belgium. Celles-ci seront refusées ou les frais seront facturés au Client. Les colis contre remboursement sont également refusés sans consultation préalable. Uniquement s'il s'agit d'un retour suite à un produit mal livré, les frais de port encourus seront remboursés par Sweet Little Belgium.

7.2. Afin de bien concevoir la procédure de retour, le client doit toujours contacter Sweet Little Belgium au préalable s'il souhaite retourner un ou plusieurs articles. Le retour doit être accompagné d'un formulaire de retour entièrement rempli, qui est mis à disposition par Sweet Little Belgium.

7.3. Si les articles sont retournés inutilisés, en bon état et dans les délais et correctement emballés, Sweet Little Belgium remboursera le prix payé, à l'exception des frais d'expédition et d'assurance, dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception. des articles en arrière.

7.4. Si les articles livrés par Sweet Little Belgium ne sont pas retournés dans le délai d'essai de l'article 7.1, les produits sont réputés acceptés. Les retours ne sont alors plus possibles.

7.5. Le retour des articles se fait aux risques et périls de l'acheteur. Sweet Little Belgium conseille donc au client de demander une preuve d'expédition pour les retours.

7.6. Les produits fabriqués sur mesure à la demande du client, tels que les coffrets cadeaux adaptés au client avec un contenu spécifique ou les coffrets cadeaux avec impression ou collage du logo du Client sur la boîte, le droit de retour ne s'applique pas. Ces produits ne peuvent donc en aucun cas être retournés.

FORCE MAJEURE ET ANNULATION DU CONTRAT
8.1. En cas de force majeure, Sweet Little Belgium n'est pas tenue de remplir ses obligations. Dans ce cas, il peut soit suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

8.2. La force majeure est toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de Sweet Little Belgium qui empêche l'exécution de ses obligations en tout ou en partie. Cela inclut, mais sans s'y limiter : les grèves, les embouteillages inattendus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les faillites d'entreprises, les pannes d'énergie, les pannes d'un réseau (de télécommunication) ou des systèmes de connexion ou de communication utilisés et/ou l'indisponibilité à tout moment. de le site Web, non-livraison ou livraison tardive de la part de fournisseurs ou d'autres tiers engagés,…

QUALITÉ GARANTIE
9.1. Sweet Little Belgium garantit que les produits sont conformes à la commande passée et répondent aux attentes normales que l'Acheteur peut avoir, compte tenu des spécifications du produit. Sweet Little Belgium garantit également que ses marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande. Les produits vendus par Sweet Little Belgium sont des aliments frais. Sweet Little Belgium met tout en œuvre pour assurer une livraison correcte et sûre, compte tenu de la fraîcheur de ses marchandises, mais ne peut donner une garantie absolue quant à la qualité du transport. En outre, le Client est tenu de stocker immédiatement les marchandises reçues de manière correcte comme indiqué sur l'emballage et/ou dans les fiches produits fournies afin de garantir la qualité des marchandises. Dans le cas exceptionnel où la qualité de la livraison serait néanmoins affectée, l'Acheteur devra immédiatement, immédiatement au moment de la livraison, en informer Sweet Little Belgium et en apporter la preuve. L'Acheteur est toujours tenu d'inspecter les marchandises avec précision (ou de les faire inspecter) immédiatement après leur réception. Les réclamations de l'Acheteur relatives à des défauts du produit ou de la livraison visibles de l'extérieur (par exemple lorsque les produits ne sont plus frais, ou ont été endommagés pendant le transport), doivent donc IMMÉDIATEMENT être signalées à Sweet Little par l'Acheteur. -mail et ce au plus tard dans les 8 heures suivant la réception. Les défauts causés par un stockage incorrect (au sec, au frais et à l'obscurité tel qu'indiqué sur les emballages et/ou les fiches produits fournies) des denrées alimentaires par le Client ne pourront être récupérés auprès de Sweet Little Belgium.

NUL ET NUL
10.1. La nullité éventuelle de l'une des dispositions des présentes Conditions n'affectera en rien la validité des autres clauses malgré la nullité de la clause litigieuse. Le défaut de faire valoir un droit ou le défaut d'appliquer une sanction par Sweet Little Belgium n'implique en aucun cas une renonciation aux droits.

DROIT APPLICABLE ET AUTORITES COMPETENTES
11.1. Les présentes Conditions Générales de Vente et la relation juridique globale entre Sweet Little Belgium et le Client sont régies par le droit belge. Tous les litiges découlant de ou liés à la relation juridique entre Sweet Little Belgium et le Client seront réglés exclusivement par les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Louvain.